حقوق المؤلف وإزالة المحتوى المخالف

يتيح نقرة لمشغّلي المطاعم رفع ملفات القوائم وصورها، ثم تُعرض على روّاد المطعم الذين يمسحون رمز الاستجابة السريعة الموجود على الطاولة. وتُقدَّم هذه الملفات بشكل عام، أي أن صورة القائمة التي يرفعها المشغّل يمكن أن يراها أي شخص لديه الرابط.

إذا كنت مالكًا لحق مؤلف وتعتقد أن ملف قائمة أو صورة أو شعارًا أو أي مادة أخرى على نقرة تنتهك هذا الحق، فهذه الصفحة توضّح كيف تُبلغ عنها، وما الذي سنفعله، وما الذي يستطيع المشغّل الذي رفعه أن يفعله ردًّا على ذلك.

تُطبَّق هذه الصفحة إلى جانب شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.

إرسال إخطار إلينا

أرسل إخطارك عبر البريد الإلكتروني إلى notekit@nuqra.org.

ويجب أن يتضمّن الإخطار جميع ما يلي، حتى نتمكن من العثور على المادة وفهم الادعاء:

1. اسمك وبريدك الإلكتروني، وعنوانك البريدي ورقم هاتفك إن توفّرا.
2. تحديد المصنّف المحمي بحق المؤلف الذي تدّعي وقوع الانتهاك عليه. وتكفي قائمة تمثيلية إن تعددت المصنّفات.
3. الموضع الدقيق للمادة على نقرة. وفي حالة ملف القائمة يكون ذلك عادةً رابط الملف العام. وأخبرنا كذلك باسم المطعم والفرع، حتى نتمكن من العثور عليه إن تغيّر الرابط.
4. شرح مُسبَّب يوضّح سبب اعتقادك أن المادة تنتهك حق مؤلفك.
5. إقرار بأن لديك اعتقادًا بحسن نية بأن الاستخدام المشكو منه غير مصرّح به منك، ولا من وكيلك، ولا بموجب النظام.
6. إقرار بأن المعلومات الواردة في إخطارك صحيحة وكاملة، وأنك مالك حق المؤلف أو مفوَّض بالتصرف نيابةً عن المالك.
7. توقيعك الخطي أو الإلكتروني.

ما الذي نفعله عند تلقّي إخطار

نؤكد الاستلام دون تأخير لا مبرر له.

ثم نراجع الإخطار. فإن بدا صحيحًا، أزلنا الملف أو عطّلنا الوصول إليه خلال مدة معقولة، وأبلغنا مشغّل المطعم الذي رفعه وزوّدناه بنسخة من إخطارك حتى يتمكّن من الرد. وإن كنت لا ترغب في تمرير بيانات التواصل بك، فأشِر إلى ذلك في إخطارك وسنُعلمك قبل أن نتصرف.

بعد ذلك نُخبرك بما قررناه وسببه، وكيف يمكنك الاعتراض على هذا القرار.

وإذا كان الإخطار ناقصًا، أبلغناك بما ينقصه بدلًا من تجاهله.

نحن لا نراجع القوائم المرفوعة بحثًا عن محتوى مخالف قبل نشرها، ولا يُلزمنا أي مما ورد هنا بذلك.

إذا أُزيل ملفك وتعتقد أن ذلك وقع خطأً

إذا أزلنا ملفًا رفعته وكنت تعتقد أن إزالته وقعت خطأً أو نتيجة تحديد غير صحيح، فأرسل إلينا إخطارًا مضادًا على العنوان ذاته، يتضمّن:

1. توقيعك الخطي أو الإلكتروني.
2. تحديد الملف الذي أُزيل والموضع الذي كان يظهر فيه قبل الإزالة.
3. إقرار بأن لديك اعتقادًا بحسن نية بأن الملف أُزيل نتيجة خطأ أو تحديد غير صحيح، مع شرح موجز للحق الذي تستند إليه، مثل الترخيص أو إذن المصوّر.
4. اسمك، واسم المطعم والفرع، وعنوانك البريدي، ورقم هاتفك.
5. تأكيد قبولك بأن للشخص الذي أرسل الإخطار الأصلي أن يتابع المسألة أمام الجهة المختصة، وبأنك ستقبل تبليغك بأي إجراءات من هذا القبيل على العنوان الذي قدّمته.

ما يحدث بعد الإخطار المضاد

نُحيل إخطارك المضاد إلى الشخص الذي أرسل الإخطار الأصلي، ونُعلمه بأننا سنعيد الملف خلال عشرة أيام عمل.

وما لم يُبلغنا ذلك الشخص خلال عشرة أيام عمل بأنه باشر إجراءات أمام محكمة مختصة أو أمام الهيئة السعودية للملكية الفكرية لوقف الاستخدام المشكو منه، فإننا نعيد الملف، أو نتوقف عن تعطيل الوصول إليه، في مدة لا تقل عن عشرة أيام عمل ولا تزيد على أربعة عشر يوم عمل من تاريخ استلامنا لإخطارك المضاد.

وهذه المدد التزام من جانبنا نحن. فالنظام السعودي لا يحدّد حاليًا جدولًا زمنيًا نظاميًا لإعادة المحتوى، ولذلك اعتمدنا الجدول المعمول به في نظام الولايات المتحدة بوصفه إطارًا عادلًا ويمكن التنبؤ به لكلا الطرفين.

المخالفون المتكررون

نوقف حسابات مشغّلي المطاعم الذين يرفعون بصورة متكررة مواد تنتهك حقوق المؤلف، ثم نُنهيها.

ويعني ذلك عمليًا: يُقيَّد كل إخطار يقودنا إلى إزالة ملف على حساب المشغّل الذي رفعه. فالإخطار الصحيح الأول يترتب عليه الإزالة وإنذار خطي. والثاني يترتب عليه الإزالة وإيقاف صلاحية الرفع إلى حين التواصل مع المشغّل. والثالث يترتب عليه إنهاء الحساب وحذف ملفاته المخزّنة. أما الإخطار الذي يُسحب، أو الذي يُرد عليه بإخطار مضاد لا تصلنا بشأنه أي إجراءات، فلا يُحتسب. ويجوز لنا الإنهاء فورًا، دون انتظار تكرار، حيث تقتضي الظروف ذلك بوضوح.

ولا يُخوّل الإنهاء بموجب هذه السياسة المشغّلَ استرداد أي رسوم سبق سدادها، ولا يؤثر في أي مطالبة قد تكون لصاحب الحق تجاه المشغّل مباشرةً.

الإخطارات الكاذبة أو التعسفية

إرسال إخطار أو إخطار مضاد خطوة ذات أثر نظامي جاد، ومن يُدلي عن علم ببيان غير صحيح فيه قد يُسأل تجاه كل من تضرر منه. ويجوز لنا الامتناع عن التصرف بناءً على إخطارات من مرسِل تكرّر منه إرسال إخطارات بسوء نية.

النظام السعودي

يُشغَّل نقرة من المملكة العربية السعودية ويخدم المطاعم وروّادها داخل المملكة. ويتناول نظام حقوق المؤلف الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/169، المنشور في 13 فبراير 2026 والنافذ اعتبارًا من 12 أغسطس 2026، وضعَ مقدّمي المحتوى عبر الإنترنت في المادة التاسعة والأربعين. ومن بين شروط الإعفاء الذي تقرره تلك المادة أن يتعامل المقدّم مع المحتوى بطريقة فنية وآلية بحتة، وأن يزيل المحتوى المخالف خلال مدة معقولة بعد إخطاره، وأن يوفّر لأصحاب الحقوق وسيلة لإخطاره. وهذه الصفحة هي تلك الوسيلة.

كما يمكنك تقديم شكوى انتهاك حق مؤلف مباشرةً إلى الهيئة السعودية للملكية الفكرية عبر خدمة الشكاوى المعلنة لديها.

الإخطارات الواردة من خارج المملكة

نقبل الإخطارات من أصحاب الحقوق في أي مكان. وحيثما كانت المادة تُقدَّم لمستخدمين خارج المملكة وكان المرسِل يستند إلى نظام دولة أخرى، فأخبرنا بالنظام الذي تستند إليه وسنأخذه في الاعتبار.

لا يوجد حاليًا وكيل معيَّن في الولايات المتحدة مسجَّل لنقرة. وينبغي إرسال إخطارات حقوق المؤلف عبر البريد الإلكتروني إلى notekit@nuqra.org.

التعديلات على هذه الصفحة

قد نُحدّث هذه الصفحة. وعند إجراء تعديل جوهري، ننشره هنا مع تحديث التاريخ المدوّن في أعلاها.

لديك سؤال؟ راسلنا على notekit@nuqra.org أو اتصل على +966566201233. العنوان البريدي: EDDA2367، حي الحسام، الدمام 34223، المملكة العربية السعودية.