شروط الخدمة

باستخدامك Nuqra فإنك توافق على استخدامها بشكل قانوني لقبول مدفوعات المطاعم. تُقدَّم الخدمة كما هي؛ هذا النموذج الأولي يوضح تجربة المسح والدفع وليس معالج دفع للإنتاج.

مع من تتعاقد

نقرة تشغّله مؤسسة توحيد، وهي مؤسسة سعودية بسجل تجاري رقم 7054836007. ويُقصد بلفظ «نحن» في هذه الشروط مؤسسة توحيد، ويُقصد بلفظ «أنت» المنشأة المطعمية صاحبة الحساب في نقرة، ومعها كل من يستخدم الحساب نيابةً عنها.

العنوان البريدي: EDDA2367، حي الحسام، الدمام 34223، المملكة العربية السعودية.

أما روّاد المطعم الذين يمسحون رمز الطاولة فليسوا أطرافًا في هذه الشروط، وعلاقتهم بشأن الوجبة نفسها قائمة مع المطعم.

الحسابات

يتم إصدار حسابات المسؤولين من قبل المشغّل. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتمادك.

حقك في استخدام نقرة

ما دام حسابك نشطًا، نمنحك حقًا محدودًا، غير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للترخيص من الباطن، وقابلًا للإلغاء، في استخدام نقرة لتشغيل الطلب بمسح الرمز في الفروع والطاولات التي تشملها باقتك. وهذا حق في استخدام الخدمة لا بيع لها.

ويعمل نقرة داخل المتصفح، فنحن لا نسلّمك أي برنامج لتثبيته أو الاحتفاظ به، ولا يمنحك أي مما ورد هنا أي حق في شفرتنا البرمجية.

ولا يجوز لك إعادة بيع الوصول إلى نقرة أو ترخيصه من الباطن أو تقديمه تحت علامتك، ولا مشاركة بيانات اعتماد الإدارة خارج منشأتك، ولا استخدام نقرة لتقديم خدمة إلى مطاعم أخرى.

ما نملكه

تملك مؤسسة توحيد نقرة وكل ما يجعله يعمل: البرمجيات، ولوحة تحكم الإدارة، وواجهة رائد المطعم وتصميمها، وتدفق الطلب برمز الاستجابة السريعة، واسم نقرة وشعاره. ولا ينقل إليك أي مما ورد في هذه الشروط شيئًا من ذلك.

ويبقى اسم مطعمك وشعاره ونصوص قوائمه وصوره وهويته التجارية ملكًا لك، ولا ينقل إلينا أي مما ورد في هذه الشروط شيئًا من ذلك.

القوائم والصور التي ترفعها

أنت ترفع ملفات القوائم وصورها إلى نقرة، ويترتب على ذلك أمران.

أنها تُنشر. تُخزَّن ملفات القوائم التي ترفعها ليتمكن رائد المطعم الذي يمسح رمز طاولتك من فتحها. وتُقدَّم من عنوان عام، ما يعني أن كل من لديه الرابط يستطيع فتحها، لا روّاد مطعمك وحدهم. فلا ترفع إلى نقرة شيئًا لا ترضى بنشره.

أنك تقرّ بملكيتك للحقوق. تؤكد أنك تملك، أو مرخَّص لك حسب الأصول باستخدام، كل ما ترفعه، بما في ذلك صور الأطباق والشعارات والخطوط وأي أعمال فنية عائدة للغير. وصور الوكالات والصور المخزنية مصدر شائع للمشكلات هنا: فالترخيص بطباعة صورة على قائمة ورقية كثيرًا ما لا يشمل نشرها على الإنترنت. راجع ترخيصك قبل الرفع.

الترخيص الذي تمنحنا إياه. برفعك الملفات، تمنحنا ترخيصًا غير حصري، عالميًا، خاليًا من الإتاوات، لتخزين ملفاتك المرفوعة واستنساخها وتكييفها للعرض ونشرها وإتاحتها لروّاد المطعم، وذلك لغرض تشغيل نقرة من أجلك حصرًا. ويشمل الترخيص الاستضافة لدى مزوّد التخزين لدينا. وينتهي بحذفك للملف أو لحسابك، عدا النسخ المخزنة مؤقتًا أو الموجودة في النسخ الاحتياطية الاعتيادية إلى حين انقضاء دوراتها.

تحمّلك للتبعة إن كان هذا الإقرار غير صحيح. إذا رفع طرف ثالث مطالبة ضدنا بسبب مادة رفعتها أنت تنتهك حقوقه، فإنك تتحمّل تكاليفنا المعقولة وأي مبلغ يلزمنا سداده، شريطة أن نُبلغك بالمطالبة دون إبطاء وأن نتيح لك المشاركة في التعامل معها.

وطريقة الإخطار بالمطالبات والتعامل معها موضّحة في بند التعويض أدناه.

وإذا كنت تعتقد أن مادةً على نقرة تنتهك حق مؤلفك، فراجع صفحة حقوق المؤلف وإزالة المحتوى المخالف.

الاستخدام المقبول

استخدم نقرة استخدامًا مشروعًا وللغرض المقصود منه. ويُحظر عليك ما يلي:

• رفع مواد غير مشروعة، أو مواد لا تملك حقوقها، أو صور لأشخاص يمكن التعرف عليهم دون إذنهم؛
• الوصف غير الصحيح للأطعمة أو الأسعار أو مسبّبات الحساسية، فتلك مسؤوليتك النظامية بصفتك المطعم ونحن لا نتحقق منها؛
• نسخ أي جزء من نقرة أو عكس هندسته أو فك ترجمته أو تفكيكه، أو محاولة استخراج شفرته المصدرية؛
• كشط بيانات نقرة، أو الوصول إليه عبر روبوتات أو أدوات آلية بدلًا من متصفح اعتيادي؛
• استخدام نقرة لبناء منتج منافس؛
• مشاركة بيانات اعتماد الإدارة خارج منشأتك، أو تمكين طرف ثالث من تشغيل حسابك؛
• التعرّض للخدمة، أو تفحّصها بحثًا عن ثغرات، أو القيام بأي فعل يعرّض أمنها أو إتاحتها للخطر؛
• تجاوز حدود الطاولات أو الفروع المقررة لباقتك عبر إنشاء حسابات إضافية.

ويجوز لنا إيقاف الحساب المخالف لهذه القواعد أو إنهاؤه.

التعويض

تتولى الدفاع عنا وتعوّضنا عن أي مطالبة أو ادعاء أو دعوى أو غرامة أو إجراء يرفعه أو يوقعه علينا طرف ثالث، وعمّا ينشأ عن ذلك من خسائر وأضرار وغرامات وتكاليف وأتعاب محاماة معقولة، وذلك بقدر ما ينشأ عن: (أ) إخلالك بهذه الشروط؛ (ب) استخدامك لنقرة على نحو غير مشروع أو على غير ما تجيزه هذه الشروط؛ (ج) المواد التي ترفعها، على النحو الموضّح أعلاه؛ (د) مطالبة من رائد مطعم أو مورّد أو موظف أو جهة رقابية تتعلق بمحتوى قائمتك أو أسعارك أو بياناتك عن مسبّبات الحساسية أو المكوّنات أو بسلامة الغذاء أو بالوجبة نفسها.

ولإعمال هذا التعويض، نُبلغك بالمطالبة دون إبطاء ونتيح لك المشاركة في التعامل معها على نفقتك. ونحتفظ وحدنا بإدارة الدفاع في أي مطالبة تُرفع علينا وبتسويتها، ولا يجوز لك تسوية مطالبة أو الإقرار بالمسؤولية نيابةً عنا دون موافقتنا الكتابية.

شكاوى حقوق المؤلف

إذا كنت تعتقد أن مادةً على نقرة تنتهك حق مؤلفك، فإن صفحة حقوق المؤلف وإزالة المحتوى المخالف توضّح ما يجب تضمينه في الإخطار، وإلى أين يُرسل، وما نفعله به، وكيف ترد إن أُزيل ملفك خطأً، ومتى نُنهي الحسابات بسبب المخالفة المتكررة. ونحن نزيل المواد المخالفة خلال مدة معقولة من إخطارنا.

إتاحة الخدمة وعدم الضمان

نعمل على إبقاء نقرة متاحًا، غير أننا لا نضمن أن يكون متصلًا دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء، ولا أن يكون خاليًا من العيوب، ولا أن يكون صالحًا لغرض معيّن. وإلى أقصى حد يسمح به النظام، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها»، ونستثني كل الضمانات والشروط غير المنصوص عليها صراحةً في هذه الشروط.

ويعتمد نقرة على اتصالك بالإنترنت وعلى بنية تحتية عائدة لأطراف ثالثة. ولسنا مسؤولين عن انقطاع ناتج عن أمر خارج عن سيطرتنا.

ونقرة أداة لاستقبال الطلبات وعرضها. وهو ليس نظام نقاط بيع بوصفه سجلًا رسميًا، ولا نظامًا محاسبيًا، ولا بديلًا عن سجلاتك الخاصة. فاحتفظ بسجلاتك.

حدود المسؤولية

لا يحدّ أي مما ورد في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز الحد منها نظامًا، بما في ذلك المسؤولية عن الغش، أو عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناشئة عن الإهمال، أو عن أي أمر لا تُجيز المحكمة السعودية استثناءه.

ومع مراعاة ما تقدّم، وإلى أقصى حد يسمح به النظام، لا نُسأل عن الأرباح الفائتة، أو الإيرادات الفائتة، أو المبيعات الفائتة، أو فقدان البيانات أو تلفها، أو تعطّل الأعمال، أو أي خسارة غير مباشرة أو تبعية، تنشأ عن استخدامك لنقرة، أيًّا كان سبب نشوئها.

ومع عدم الإخلال بما ورد في الفقرة السابقة بشأن المسؤولية التي لا يجوز الحد منها نظامًا، فإن إجمالي مسؤوليتنا تجاهك عن جميع المطالبات الناشئة عن هذه الشروط أو عن استخدامك لنقرة أو المتصلة بها، مجتمعةً خلال أي مدة اثني عشر شهرًا، لن يتجاوز مجموع الرسوم التي سددتها إلينا مقابل نقرة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة على الواقعة التي نشأت عنها المطالبة. وإذا كنت تستخدم نقرة على أساس مجاني أو تجريبي أو استرشادي، أو لم تكن هناك رسوم مستحقة خلال تلك المدة، فلن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا ألف ريال سعودي (1,000 ريال).

ويقتصر هذا الحد على مسؤوليتنا العقدية بموجب هذه الشروط، ولا يُقصد به الحد من أي مسؤولية لا يجيز النظام السعودي الحد منها بالاتفاق، ولا من المسؤولية عن الفعل الضار.

الإيقاف والإنهاء

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت بالتواصل معنا.

ويجوز لنا إيقاف أو إنهاء الحساب المخالف لهذه الشروط، أو المستخدم على نحو غير مشروع، أو الذي ينشئ خطرًا أمنيًا أو نظاميًا علينا أو على عملاء آخرين. وسننذرك أولًا حيثما كان ذلك معقولًا، غير أننا غير ملزمين بذلك متى كانت المشكلة جسيمة.

وعند إغلاق الحساب، تُحذف ملفات قوائمك المخزّنة وتتوقف رموز الاستجابة السريعة عن العمل. فصدّر ما تحتاجه أولًا. وقد نحتفظ بالسجلات التي يُلزمنا النظام بحفظها، على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية.

ولأيٍّ منّا إنهاء هذه الاتفاقية دون سبب بإشعار كتابي إلى الطرف الآخر مدته ثلاثون (30) يومًا. وإذا أنهيناها نحن دون سبب، رددنا إليك ما سددته مقدمًا من رسوم عن المدة اللاحقة للإنهاء. ولا يترتب على الإنهاء ردّ رسوم عن مدة انتفعت بها فعلًا.

وإذا أصبحت باقتك خاضعة لرسوم ولم تُسدَّد فاتورة في تاريخ استحقاقها، جاز لنا إيقاف حسابك بعد إشعارك ومنحك مهلة معقولة للسداد، وجاز لنا إنهاؤه إذا بقيت الفاتورة غير مسددة ثلاثين (30) يومًا من ذلك الإشعار. ولا ينقص الإيقاف بسبب عدم السداد شيئًا مما هو مستحق عليك أصلًا.

ولا يخلّ إنهاء هذه الاتفاقية، أيًّا كان سبب إنهائها، بأحكام البنود الخاصة بما نملكه، وبالقوائم والصور التي ترفعها (بما في ذلك الترخيص الذي تمنحنا إياه)، وبإتاحة الخدمة وعدم الضمان، وبحدود المسؤولية، وبالتعويض، وبالنظام الواجب التطبيق وتسوية المنازعات. فتظل هذه البنود سارية بعد إغلاق حسابك، ومعها كل حق أو التزام كان قد نشأ قبل ذلك.

النظام الواجب التطبيق وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وإذا نشأ نزاع، فيرجى التواصل معنا أولًا لنحاول تسويته مباشرةً. وإن تعذّر ذلك، تختص المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية بنظره.

تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وإذا وُجد اختلاف بين النصّين، يُعتد بالنص العربي.

التعديلات على هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط. وعند إجراء تعديل جوهري، ننشره هنا مع تحديث التاريخ المدوّن في أعلاها، ويُعد استمرارك في استخدام نقرة بعد ذلك قبولًا به.

تواصل معنا

أسئلة؟ اتصل على +966566201233. العنوان البريدي: EDDA2367، حي الحسام، الدمام 34223، المملكة العربية السعودية.